מענה אוטומטי ללידים בוואטסאפ: למה מהירות קובעת

תחשוב על הפעם האחרונה שחיפשת בעל מקצוע. שלחת הודעה לשלושה או ארבעה. מי קיבל את העבודה?

כנראה מי שענה ראשון. לא בהכרח הכי זול, ולא בהכרח הכי טוב. פשוט זה שהיה שם כשהיית צריך.

הלקוחות שלך מתנהגים בדיוק אותו דבר. וזה אומר שכל שעה שפנייה מחכה, הסיכוי שלה להפוך ללקוח יורד.

למה בעלי עסקים לא עונים מהר?

לא בגלל שלא אכפת להם. בגלל שהם עובדים. הספר באמצע תספורת, המטפלת באמצע טיפול, השיפוצניק על סולם. הטלפון מצפצף, ואין מה לעשות איתו עכשיו.

ובערב, כשסוף סוף מתפנים, יש כבר שבע הודעות. חלק מהן כבר סגרו עם מישהו אחר.

ברגע שמישהו משאיר פרטים בדף נחיתה, בטופס או במודעה, קורים שלושה דברים לבד:

הוא מקבל הודעת וואטסאפ אישית עם השם שלו. משהו כמו: "היי מיכל, תודה שפנית! אני באמצע עבודה, אחזור אלייך עד הערב. בינתיים אפשר לקבוע פה זמן לשיחה".
אתה מקבל התראה עם כל הפרטים, כדי שתדע מי פנה ועל מה.
הפרטים נשמרים בטבלה, כדי שאף פנייה לא תלך לאיבוד.

הלקוח מרגיש שראו אותו. אתה ממשיך לעבוד בשקט.

רק אם כותבים את זה רובוטי. "פנייתך התקבלה ותטופל בהקדם" נשמע כמו משרד ממשלתי. "היי מיכל, ראיתי שפנית, אני חוזר אלייך היום" נשמע כמו בן אדם.

כמה כללים פשוטים:

פחות ממה שנדמה. ברוב העסקים זה כמה שעות עבודה חד-פעמיות, בכלים כמו Make ו-WhatsApp Business. אחרי זה זה פשוט עובד, כל יום, גם בשבת בלילה.

ואם אתה כבר משקיע בפרסום, זה כנראה הדבר עם ההחזר הכי גבוה שאפשר לעשות. אין טעם לשלם על פנייה ואז לתת לה להתקרר.

אתה לא צריך לענות מהר יותר. אתה צריך שמשהו יענה בשבילך, עד שאתה מתפנה.

רוצה לראות איך זה ייראה אצלך? בשירות האוטומציות לעסק אני בונה את זה מקצה לקצה, ומחבר את זה לשיווק שמביא את הפניות. כתוב לי בוואטסאפ ונבדוק.